Terugbetalingsbeleid
Wij staan achter onze producten en bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen!
U zult dol zijn op uw aankoop bij Vitae Charm, maar als u niet tevreden bent, zullen we uw bestelling terugbetalen met uitzondering van de verzendkosten.
Als u problemen ondervindt, een beschadigd product wilt melden, een kwaliteitsprobleem heeft of een product wilt retourneren, neem dan gewoon contact op met onze klantenservice via info@vitaecharm.nl en we zullen u helpen. Gelieve de volgende informatie te verstrekken:
- Uw bestelnummer
- E-mailadres gebruikt voor de bestelling
- Gedetailleerde uitleg van het probleem
- Foto/video van de problemen (indien van toepassing)
We zullen uw verzoek binnen 3 werkdagen verwerken en u terugkoppelen met informatie over de terugbetaling, vervanging van het product of instructies voor retournering.
Als u uw aankoop wilt retourneren:
- Wij zullen u voorzien van retourinstructies en een adres binnen de EU voor retourzending
- U stuurt de goederen naar het verstrekte adres en betaalt de verzendkosten
- Wij zullen de terugbetaling uitvoeren of een andere bestelling verzenden binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retourzending